Para iade politikası
İADELER
----
Siparişiniz size teslim edildikten sonra 30 gün içinde iade talebi oluşturmanız gerekir.
İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünleri 30 gün içinde kargoya vererek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Tatil dönemleri ve yoğunluk gibi özel durumlarda sürelerle ilgili sorun yaşarsanız, destek ekibimizle iletişime Geçin.
Öncelikle iade etmek istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz. Etiketi, orijinal kutusu, ambalaj, bant mühür, paket gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Alt iç giyim ürünlerinde hijyen dolayısı ile iade yapılmamaktadır.
İadelerde Ve değişimlerde 200₺ Kargo ücreti Alıcıya Aittir
Kullanılmış ürünler iade edilemez
İade edilmeyen diğer ürünler:
ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç alt ve üst parçaları, mayo bikini, altları makyaj malzemeleri , tek kullanımlık ürünler,
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar Alıcıya teslim edilmesinin ardından ALICI Tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olamayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlere karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının kitap dijital içerik, yazılım programlarının veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajını ALICI Tarfından açılmış olması halinde iadesi yönetmenlik gereği mümkün. değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da yönetmelik gereği mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD,VCD,CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit, vb.) İade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, ve kullanılmamış olmaları gerekir
Geri ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendiririz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme konulur ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinize başvurun, geri ödemenizin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanıza başvurun. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçin.
Hediyeler
Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde bir hediye olarak işaretlendiyse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında bir hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren daha sonra sipariş vermek için kendilerine gönderilen siparişi verdiyse, hediye veren kişiye geri ödeme göndeririz ve iadenizi öğrenir.
Nakliye
Ürününüzü iade etmek için Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçin.
Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
MEDİADS E TİCARET VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Telefon: 0538 054 01 34
info@softstyle.co
Return & Refund Policy
Return Period
Our return policy is valid for 30 days from the date of purchase. If more than 30 days have passed since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.
Conditions for Returns
To be eligible for a return, the item must:
-
Be unused and in its original condition
-
Have original packaging, labels, seals, or protective elements intact
-
Be in resellable condition
⚠️ Due to hygiene reasons, returns are not accepted for underwear and similar intimate wear.
The shipping cost for returns or exchanges is the responsibility of the buyer (200₺).
Used or damaged items cannot be returned.
Non-Returnable Items
The following items cannot be returned:
-
Personalized or custom-made items
-
Underwear (top or bottom), swimwear, bikini bottoms
-
Makeup products and single-use items
-
Perishable goods or items with expiry risks
-
Products that are unsealed after delivery and are not suitable to return for health or hygiene reasons
-
Items that have been mixed with other goods and cannot be separated due to their nature
-
Periodicals such as newspapers or magazines (excluding subscriptions)
-
Digital content or intangible goods delivered electronically
-
Audio/video recordings, books, digital software, data storage devices, or computer consumables that have been opened by the customer
-
Services that begin during the withdrawal period with customer consent (ineligible for cancellation by law)
To be eligible for a return, cosmetics, personal care products, books, software, DVDs/CDs/tapes, and office consumables (such as toner, cartridges, ribbons, etc.) must be unopened, unused, untested, and in their original packaging.
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email notification confirming the receipt of your returned item and informing you whether your refund has been approved or rejected.
If approved, your refund will be processed and a credit will automatically be applied to your original method of payment within a certain number of days.
Late or Missing Refunds
If you haven’t received your refund yet:
-
Please check your bank account again
-
Contact your credit card company – it may take some time before your refund is officially posted
-
Contact your bank – there is often processing time before a refund is reflected
If you’ve done all of this and still have not received your refund, please contact us at info@softstyle.co
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be emailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift or if the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send the refund to the original purchaser.
Return Shipping
To initiate a return, please contact: info@softstyle.co
You will be responsible for paying your own return shipping costs. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on your location, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
MEDİADS E TİCARET VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Phone: +90 538 054 01 34
Email: info@softstyle.co